AUTOR: Erik Hupje, TRADUCCIÓN POR: JULIO FLORES, PABELON 01 AGOSTO 2023
Artículo original: How to get your leaders to support your maintenance improvement initiatives
La gerencia no quiere invertir en mantenimiento y confiabilidad
¿Te suena esto familiar?
Es una queja común que escucho cuando hablo con los profesionales de mantenimiento.
Y la discusión pronto pasa a:
La dirección no entiende.
La gerencia no apoya la mejora continua.
La gerencia solo quiere hacer funcionar el equipo y arreglarlo cuando se rompe.
Y sigue…
A menudo nos enfrentamos a batallas cuesta arriba tratando de obtener el apoyo de nuestros líderes para nuestras iniciativas de mantenimiento y confiabilidad.
Pero veo esto como un síntoma de un problema mucho más profundo.
No es que nuestros líderes no quieran apoyar nuestras iniciativas de mejora. Es porque los profesionales de mantenimiento no saben cómo comunicar y vender el valor del mantenimiento y la confiabilidad.
En este artículo, hablaremos sobre cómo puede resolver este problema, para que sus líderes respalden sus iniciativas de mejora del mantenimiento.
Entendiendo el problema más profundo
Los profesionales de mantenimiento a menudo culpan a la alta dirección por la falta de apoyo al mantenimiento. Pero cuando lo mira desde la perspectiva de sus líderes, rápidamente se dará cuenta de que realmente no puede culparlos.
Han sido picados demasiadas veces con iniciativas de mejora fallidas que se centraron en software y consultores costosos. Y así han aprendido por experiencia a no confiar en el mantenimiento. Es por eso que el mantenimiento a menudo se ve como un centro de costos. Un mal necesario”.
Reconoce tu responsabilidad
Si desea que las cosas cambien, no puede simplemente esconderse detrás de la comodidad de culpar a sus líderes.
Necesitas tener propiedad sobre el trabajo. Necesitas tomar acción, o nada cambiará.
Verá, muchos de nuestros problemas y preocupaciones con la administración son en realidad nuestros. La nuestra a la dirección, la nuestra para arreglar.
Siempre escuchará quejas en las líneas de: “Es culpa de la administración“. Pero rara vez escuchas a alguien decir:
“No puedo convencer a la dirección para que invierta en formación”
“Parece que no puedo lograr que la gerencia entienda”.
“No entiendo…”
Debe reconocer que la responsabilidad de abordar este problema también recae en nosotros, los profesionales de mantenimiento y confiabilidad. Una vez que te das cuenta de esto, estás en la dirección correcta. El siguiente paso es crear un caso de negocios para convencer a la alta dirección de que respalde sus iniciativas.
Dinero y producción: el lenguaje de la gestión
Para comunicar de manera eficaz el valor de sus iniciativas de mejora, primero debe hablar el idioma de la gestión: el idioma del dinero y la producción.
Para ello, presente un caso de negocio que muestre los beneficios de sus mejoras en los valores reales en dólares.
Por ejemplo, cuando la dirección adopta una estrategia de funcionamiento hasta el fallo para los equipos de producción, depende de usted demostrar que existe una forma mejor. Debe comunicarles que, al implementar la estrategia de mantenimiento adecuada, su organización puede:
- Reducir el tiempo de inactividad.
- Reduzca el tiempo de inactividad y aumente la producción.
- Una mayor producción significa más ingresos.
- Y más ingresos significa más ganancias.
Otro ejemplo de cómo construir un caso de negocios es presentar los beneficios de la planificación y programación del mantenimiento en su organización. Puede leer el artículo detallado, Cómo vender planificación y programación a su director general, que explica cómo usar la Calculadora de tiempo de llave inglesa para crear un caso de negocios convincente con cifras reales en dólares.
Este mismo enfoque también debe usarse para casos comerciales relacionados con la mejora de un programa de mantenimiento preventivo, la realización de un análisis de causa raíz o la implementación de un programa de eliminación de defectos.
Si lo hace bien, estará hablando en el lenguaje de su gerencia y liderazgo. Un lenguaje que quieren entender.
Todo lo que necesita hacer es poner algunos números reales y concretos sobre la mesa.
Desarrollar las habilidades necesarias
Desafortunadamente, muchos gerentes de mantenimiento y confiabilidad no hablan el idioma del dinero. Algunos piensan que es innecesario. La mayoría tiene una sólida experiencia técnica, pero carece del liderazgo y las habilidades comerciales necesarias para presentar un caso persuasivo.
Pero estas habilidades son necesarias cuando desea presentar sus ideas de manera efectiva de una manera que resuene con la gerencia. De una manera que los haga querer apoyarte.
Así que pregúntate:
- ¿Qué es lo que necesita aprender para convencer a su gestión?
- ¿Necesito aprender a crear casos comerciales o comprender el flujo de caja?
- ¿Necesito saber cómo es un buen mantenimiento y confiabilidad?
- ¿Necesito mejores habilidades de presentación?
- ¿Necesito comprender mejor la gestión del cambio?
- ¿Necesito saber cómo calcular el retorno de la inversión?
En resumen, ¿cuál es la habilidad número 1 que necesita desarrollar para que la gerencia esté de su lado?
Identificar y desarrollar estas habilidades le permitirá interactuar mejor con la administración y asegurar el apoyo necesario para su mantenimiento.
Obtener apoyo no es fácil. Especialmente si sus líderes han sido picados demasiadas veces por iniciativas fallidas de mejora del mantenimiento.
Pero no todo está perdido.
Simplemente necesita aprender cómo comunicar los beneficios de sus mejoras en los valores reales en dólares mediante la creación de un caso comercial convincente.
Y necesita aprender habilidades comerciales como presentaciones, flujos de efectivo y gestión de cambios para que pueda resonar con sus líderes cuando venda sus mejoras.
Artículo original: How to get your leaders to support your maintenance improvement initiatives (2023). Reliability Academy, 28 July 2023
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