AUTOR: NANCY REGAN, TRADUCCIÓN POR: JULIO FLORES, PABELON 19 OCTUBRE 2023
Me encanta el yogur y lo como todos los días. Mi favorito es el Merengue de Limón Oikos. Lo compro todas las semanas. Pero un día, estaba desempacando mis bolsas de supermercado y descubrí que había comprado sabor a plátano (¡qué asco!) en lugar de merengue de limón.
En el contexto de RCM, esta “falla” tiene consecuencias operativas. No solo perdí dinero cuando compré el yogur de plátano, sino que tuve que pasar mi tiempo volviendo a la tienda para comprar el tipo correcto.
¿Fue todo esto culpa mía? ¿Fue un error puramente humano? ¿Oikos tiene alguna responsabilidad? No se puede negar que el empaque es muy similar. Obviamente fue muy fácil cometer este error.
Ok, puedes estar pensando, “esto realmente no es gran cosa”, y estoy de acuerdo, no lo es, pero podría ser un desastre grave si algo así sucede con nuestros equipos.
¿Qué pasa si una válvula está vagamente etiquetada? ¿Qué pasa si un paso crucial en un procedimiento operativo se omite inadvertidamente? ¿Qué pasa si un mantenedor no se siente bien, está cansado o distraído (como yo ese día)?
Los desastres ocurren todos los días en nuestro mundo por causas que podrían haberse evitado fácilmente. Simplemente encienda las noticias.
¿Qué podemos hacer al respecto? Dirígete a las personas que saben dónde están las oportunidades de mejora.
El oro sin explotar en una organización son las personas que operan y mantienen el equipo todos los días. Saben dónde acechan las vulnerabilidades. Sólo tenemos que preguntar. Pero la mayoría de las veces no lo hacemos. Y esa es solo una de las razones por las que el mantenimiento centrado en la confiabilidad (RCM) es tan fuerte.
Cuando se hace correctamente con las personas adecuadas, las fallas que están esperando a suceder pueden identificarse y eliminarse de manera proactiva. (O al menos, las consecuencias del fracaso se pueden minimizar).
RCM toma tiempo y la voluntad de llevarlo a cabo. Pero cuando una organización se compromete a aplicarlo correctamente, los resultados pueden ser abrumadoramente positivos. Las organizaciones pueden transformarse. Lo he visto de primera mano.
Artículo original: Was it really Human Error…? | Nancy Regan. (s.f.) Retrieved 19 October 2023
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