Certificación

AUTOR: Pabelon El Body of Knowledge del SMRP es el mapa del oficio de mantenimiento y confiabilidad. Cinco pilares que, juntos, cubren desde cómo se traduce una meta de negocio en una meta de mantenimiento hasta cómo se cierra una orden de trabajo. No es un temario académico. Es la estructura sobre la que está construido el examen CMRP y, más importante, la forma en que la profesión ordenó su propio conocimiento. Esta es una vuelta completa, sin jerga innecesaria. 01 PILAR 01 Negocio y Gestión La pregunta que responde: ¿cómo se convierte un objetivo del negocio en un objetivo de mantenimiento? Es el pilar que traduce. La dirección habla de margen, de cumplimiento al cliente, de costo unitario. Mantenimiento habla de disponibilidad, de backlog, de horas. El pilar 1 es el puente entre ambos vocabularios. Cubre la visión y el plan estratégico del área, el presupuesto, el benchmarking, la comunicación con las partes interesadas y las métricas económicas: costo de mantenimiento sobre el valor de los activos, costo unitario, dimensionamiento del inventario. Por qué importa Sin este pilar, mantenimiento optimiza cosas que al negocio no le mueven la aguja. Se puede tener una disponibilidad excelente en el activo equivocado. El concepto que más se confunde La diferencia entre política, plan y sistema de gestión de activos. Política Define el enfoque y la intención. Plan Especifica actividades y recursos. Sistema Es el conjunto de elementos que hace que funcione. En nuestras evaluaciones, dos de cada tres personas los intercambian. 02 PILAR 02 Confiabilidad del Proceso de Manufactura La pregunta que responde: ¿El proceso está produciendo lo que puede producir? Este pilar mira la línea completa, no el activo individual. Cubre el entendimiento del proceso, las técnicas de mejora —Lean, Six Sigma, TPM, 5S—, la administración de cambios a procesos y equipos, y el cumplimiento de estándares y regulaciones. Su métrica insignia es el OEE, que combina disponibilidad, rendimiento y calidad en un solo número. OEE Eficiencia global del equipo Disponibilidad ¿Está disponible? × Rendimiento ¿Produce a la velocidad esperada? × Calidad ¿Produce correctamente? Por qué importa Un activo puede estar disponible el 98% del tiempo y aun así producir a media velocidad y con scrap. La disponibilidad sola no ve eso. El concepto que más se confunde Los tres factores del OEE se multiplican, no se promedian. Disponibilidad 90% × Rendimiento 73% × Calidad 90% = OEE 59% Noventa por ciento en cada uno da setenta y tres, no noventa. 03 PILAR 03 Confiabilidad de Equipos La pregunta que responde: ¿Este equipo va a estar cuando lo necesite? Es el pilar del análisis técnico. Cubre las expectativas de confiabilidad, la evaluación de oportunidades de mejora, los planes estratégicos para equipos existentes y nuevos, la justificación económica de esos planes, su implementación y su revisión. Aquí viven el RCM, el análisis de modos y efectos de falla, el análisis de causa raíz, la criticidad de activos, el monitoreo de condición y las métricas de tiempo medio: MTBF, MTTR, MDT, MTTF. EL PILAR DEL ANÁLISIS TÉCNICO RCM Confiabilidad centrada en mantenimiento FMEA Modos y efectos de falla RCA Análisis de causa raíz Criticidad Prioridad de los activos Condición Monitoreo del estado del activo Por qué importa Es donde se decide qué estrategia de mantenimiento aplica a cada modo de falla. Sin este pilar, las frecuencias se heredan y nadie sabe de dónde salieron. MTBF El dato que sorprende El SMRP no publica valor objetivo para ninguna métrica de este pilar. Dice expresamente que varían demasiado por tipo de activo y que se usen contra la propia tendencia. No existe un MTBF de clase mundial; existe uno que sube. EL CONCEPTO QUE MÁS SE CONFUNDE Intervalo P-F Es la ventana entre que el deterioro se vuelve detectable y que el activo deja de cumplir su función. P Deterioro detectable INTERVALO P-F F Pérdida de función ¿Por qué importa? Es lo que determina cada cuánto inspeccionar, y menos del diez por ciento lo identifica correctamente. 04 PILAR TRANSVERSAL Organización y Liderazgo La pregunta que responde: ¿Tengo la gente, la estructura y las competencias para hacer todo lo anterior? 04 EL PILAR TRANSVERSAL La gente que hace posible todo lo demás. Cubre la determinación de requerimientos organizacionales, el análisis de capacidad, el diseño de la estructura, el desarrollo de personal y la dirección del equipo. ¿QUÉ MIDE? Horas de capacitación Costo de capacitación Retrabajo del equipo Trabajadores por supervisor Trabajadores por planificador Por qué importa Es el pilar que menos se reporta y el que más explica los resultados de los demás. Un planificador saturado deja de planear y se vuelve despachador de emergencias. ↓ A partir de ahí, el Pilar 5 completo se degrada. LOS OBJETIVOS QUE PUBLICA EL SMRP 80 horas de capacitación por empleado al año 1.65–4.4% de la nómina invertida en formación 20 trabajadores por planificador 12 trabajadores por supervisor en el primer cuartil El concepto que más se confunde ¿Qué métricas pertenecen a este pilar? En nuestras evaluaciones, la pregunta sobre esto tuvo cero aciertos en una generación completa. ✕ Costo del trabajo Pertenece a Administración del Trabajo. ✓ Retrabajo y capacitación Sí pertenecen a Organización y Liderazgo, porque miden capacidad del equipo. 05 PILAR 05 Administración del Trabajo La pregunta que responde: ¿El trabajo se identifica, se planea, se programa y se ejecuta bien? Es el pilar más extenso y el de mayor peso. Cubre once áreas: identificación y aprobación del trabajo, priorización, planeación, programación, ejecución, documentación, análisis, medición del desempeño, proyectos y paros, tecnologías de información, y gestión de recursos y materiales. Es también donde el SMRP publica más objetivos concretos: OBJETIVOS DE REFERENCIA ¿Cómo saber si el trabajo está bajo control? 08 métricas Métrica Objetivo Trabajo reactivo Menos de 10% Trabajo proactivo Más de 80% Trabajo planeado Más de 90% Cumplimiento del programa Más de 90% Wrench time 50% a 55% Backlog listo 2 a 4 semanas Backlog total 4 a 6 semanas Sobretiempo Menos de 5% 05 Por qué importa Es donde el trabajo efectivamente