¿Tienes la estructura y las competencias para sostener tu mantenimiento?
Descarga nuestra herramienta y calcula horas de capacitación por persona, retrabajo y las razones de supervisión y planeación con los objetivos del SMRP.
Llena el formulario y obtén acceso inmediato
Es la pregunta del Pilar 4 del Body of Knowledge del SMRP, y es la que menos se mide.
La mayoría de las áreas reporta disponibilidad, costo y cumplimiento. Muy pocas reportan cuántas horas de capacitación técnica recibió cada persona, cuánto trabajo hubo que rehacer, o cuántos trabajadores hay por planeador.
Y sin embargo, este pilar es el que explica los resultados de los otros cuatro. Un planeador saturado deja de planear y se convierte en despachador de emergencias; a partir de ahí, el pilar de Administración del Trabajo se degrada completo, unos meses después.
Con este tablero capturas doce periodos y obtienes cinco indicadores de capacidad del equipo, comparados contra los objetivos que publica el SMRP.
¿Qué obtienes al capturar tus datos?
Cinco indicadores calculados: horas de capacitación por persona, costo de capacitación sobre nómina, retrabajo, trabajadores por supervisor y trabajadores por planeador. Cada uno con su variación y su tendencia de doce meses.
Son nueve datos por mes que ya están en nómina y en tu CMMS: empleados de mantenimiento, horas y costo de capacitación acumulados, nómina anual, horas de retrabajo, horas totales, trabajadores por hora, supervisores y planeadores.
¿Qué obtienes al capturar tus datos?
Cinco indicadores calculados: horas de capacitación por persona, costo de capacitación sobre nómina, retrabajo, trabajadores por supervisor y trabajadores por planeador. Cada uno con su variación y su tendencia de doce meses.
Son nueve datos por mes que ya están en nómina y en tu CMMS: empleados de mantenimiento, horas y costo de capacitación acumulados, nómina anual, horas de retrabajo, horas totales, trabajadores por hora, supervisores y planeadores.
Los indicadores que calcula
Horas de capacitación por persona
Formación técnica recibida por cada empleado de mantenimiento en el año.
No cuentan las inducciones, las pláticas de seguridad obligatorias ni los avisos de cinco minutos antes del turno. Cuenta la formación que aumenta capacidad técnica.
Objetivo del SMRP: 80 horas por año. Son dos semanas completas por persona, y es una cifra que sorprende a casi todas las áreas cuando calculan la suya.
Costo de capacitación sobre nómina
Qué proporción de la nómina anual de mantenimiento se invierte en formar al equipo.
Objetivo: entre 1.65% y 4.4% de la nómina anual. El rango es amplio porque varía mucho por industria y por nivel de tecnificación.
Retrabajo
Horas de trabajo que hubo que rehacer porque la ejecución previa no resolvió el problema.
El SMRP no publica objetivo para esta métrica, pero es de las más reveladoras que existen: mide calidad de ejecución, no volumen. Un retrabajo creciente casi siempre apunta a competencia, a procedimientos ausentes o a diagnóstico apresurado.
Trabajadores por supervisor
Cuántos trabajadores de oficio hay por cada supervisor.
El SMRP publica cuartiles: 12:1 en el primer cuartil, 15:1 en el segundo, 23:1 en el tercero y 24:1 o más en el cuarto.
Una razón alta no siempre es mala —depende de la dispersión geográfica y de la madurez del equipo— pero por encima de 23:1 la supervisión efectiva se vuelve difícil de sostener.
Trabajadores por planeador
Cuántos trabajadores de oficio hay por cada planeador.
Objetivo: 20:1.
Es la métrica más consecuente de este tablero. Cuando la razón se dispara, el planeador deja de planear y empieza a despachar urgencias. Y cuando eso pasa, el porcentaje de trabajo planeado cae, el cumplimiento del programa cae detrás, y el trabajo reactivo sube.
Es un efecto con retraso: se ve en el Pilar 5 dos o tres meses después de haberse originado aquí.
Las fórmulas
Horas de capacitación por persona
Horas de formación técnica ÷ Número de empleados de mantenimiento
Costo de capacitación sobre nómina
(Costo total de capacitación ÷ Nómina anual de mantenimiento) × 100
Trabajadores por planeador
Trabajadores de oficio ÷ Número de planeadores
Trabajadores por supervisor
Trabajadores de oficio ÷ Número de supervisores
Retrabajo
(Horas de retrabajo ÷ Horas totales de mano de obra) × 100
Cómo interpretar tus resultados
Qué significa estar lejos
- Menos de 40 horas de capacitación al año. El equipo está aprendiendo por observación y por error. Funciona mientras la gente con experiencia siga ahí, y colapsa cuando se va.
- Trabajadores por planeador muy por encima de 20:1. El problema de planeación es estructural, no de actitud. Ningún esfuerzo individual compensa una razón de 40:1. Es el argumento numérico para justificar la contratación de un planeador.
- Retrabajo creciente. Como no hay objetivo externo, se lee contra la propia tendencia. Un retrabajo que sube mientras el trabajo reactivo también sube suele indicar que se está reparando con prisa y sin diagnóstico.
El cruce que más dice
Grafica trabajadores por planeador junto al porcentaje de trabajo planeado del Pilar 5. Suelen moverse juntos, con dos o tres meses de desfase.
Si tu trabajo planeado cayó y no sabes por qué, revisa qué pasó con la razón de planeadores un trimestre antes.
| Indicador | Objetivo del SMRP |
|---|---|
|
Horas de capacitación por persona |
80 horas al año |
|
Costo de capacitación / nómina |
1.65% a 4.4% |
|
Trabajadores por supervisor |
12:1 primer cuartil · 15:1 segundo |
|
Trabajadores por planeador |
20:1 |
|
Retrabajo |
Sin objetivo publicado |
Por qué importa medirlo
- Justificar la contratación de un planeador. La razón 20:1 es un referente externo publicado. Convierte una petición en un argumento.
- Detectar la causa antes de que aparezca el efecto. Este pilar es indicador adelantado de los demás. Lo que se mide aquí explica lo que va a pasar allá.
- Dimensionar la supervisión. Los cuartiles del estándar dan un marco para discutir estructura sin que sea una opinión.
- Sostener el conocimiento cuando la gente se va. Las horas de capacitación son la única defensa contra que el conocimiento de la planta viva únicamente en tres personas.
¿Cuándo se calcula?
- Mensualmente el retrabajo y las razones de estructura.
- Acumulado en el año las horas y el costo de capacitación, que es como el estándar fija el objetivo.
- En cada revisión de plantilla y de presupuesto, como insumo principal.
- Cuando algo se degrade en el Pilar 5, para buscar la causa aquí.
¿Tienes dudas sobre esta herramienta?
No, es gratuita y de uso libre, solo necesitas completar el formulario y te redirigirá a la herramienta.
Formación que aumenta la capacidad de ejecutar o de decidir: cursos de oficio, certificaciones, entrenamiento en técnicas predictivas, formación en el CMMS. No cuentan inducciones ni requisitos regulatorios de seguridad.
Sí, si consumió horas de tu personal. Si lo rehízo el contratista sin costo, no consume tus horas pero conviene registrarlo aparte.
Como 0.5. La razón se calcula en equivalentes de tiempo completo.
Porque el SMRP no publica objetivo para esa métrica. Se lee contra la propia tendencia.
Del SMRP Best Practices, 6ª edición (2021), métricas 4.1, 4.2.1, 4.2.2, 5.5.1 y 5.5.2.